Подробности блога

Послепродажное обслуживание беспилотных вилочных погрузчиков является ключом к обеспечению долгосрочной стабильной работы оборудования, в основном включающим следующие основные звенья:
1. Удаленный мониторинг и раннее предупреждение: Мониторинг состояния оборудования в реальном времени (например, срок службы батареи, данные датчиков и траектория движения) через платформу IoT, раннее предупреждение о потенциальных неисправностях и снижение риска внезапного простоя.
2. Регулярное техническое обслуживание: Обслуживание оборудования: включая замену батарей,инспекцию гидравлической системы, проверку износа шин и т. д., обычно выполняемое каждые 500 часов/раз или ежеквартально. Обновление программного обеспечения: Постоянная оптимизация алгоритмов навигации и систем планирования для адаптации к новым требованиям сцены (например, добавление новых типов стеллажей или планирование маршрутов).
3. Механизм быстрого реагирования: Обеспечение технической поддержки 7×24 часа, удаленная диагностика в течение 2-4 часов после сообщения о неисправности и выездное обслуживание в течение 24-48 часов (в зависимости от возможностей регионального покрытия). Резервный запас изнашиваемых деталей (например, лидар, ведущие колеса) для сокращения цикла технического обслуживания.
4. Обучение персонала и документационная поддержка: Обучение операторов: охватывает базовые операции, обработку аварийных ситуаций и процессы ежедневного осмотра. Предоставление полных руководств по техническому обслуживанию, библиотек кодов неисправностей и видеоуроков для поддержки предприятий в самостоятельной обработке распространенных проблем.
5. Расширенная гарантия и дополнительные услуги: Дополнительные пакеты расширенной гарантии (например, полная гарантия на 3 года) покрывают стоимость ремонта основных компонентов. Услуга отчетности по данным: Регулярное предоставление эксплуатационных предложений, таких как анализ использования оборудования и энергопотребления.